下列关于红色预警法的说法，不正确的是( )。

A．是一种定性分析的方法
B．要对影响警素变动的有利因素与不利因素进行全面分析
C．要进行不同时期的对比分析
D．要结合风险分析专家的直觉和经验进行预警

投诉处理的步骤包括：（）

A、倾听

B、澄清

C、分担

D、要求

E、陈述