导游人员的言行都必须符合国家的法律法规、企业规范和社会准则，不得：

A．拨弄是非、制造游客间矛盾

B．妄加评论游客的行为，随意贬损游客

C．工作敷衍塞责，忘了自己是导游人员

D．与旅游团中的异性谈恋爱

E．几个导游串通欺骗游客