处理投诉的基本技巧有( )
A．道谢
B．防患于未然
C．核查顾客满意度
D．马上纠正错误
E．寻求所需信息
参考答案：A,B,C,D,E
民谚有“础润而雨”的说法，作为劳动人民千百年来宝贵劳作经验的总结，它的主要科学依据体现在( )的变化通过“础润”的形式表现出来，从而预示着天气的变化。
A．温度
B．湿度
C．气压
D．风向
契税
