提高顾客满意度的途径有( )
A．降低顾客的期望值
B．分析顾客
C．认识顾客
D．服务个性化
E．提高顾客实际感受的满意程度
参考答案：A,E
两战期间奥林匹克运动的发展表现在哪些方面？
党的十六大提出了( )
A．社会主义现代化的奋斗目标B．社会主义政治文明的奋斗目标C．社会主义小康水平的奋斗目标D．全面建设小康社会的奋斗目标
