参考答案：A,B,C,D

解析：马隆和沃德于1976年总结出12个题目，作为在会谈过程中了解求助者思想和行为的工作提纲。主要有：(1)外表和行为。(2)交谈过程中的语言特点。(3)思维。(4)认知过程及功能。(5)情绪。(6)灵感与自知力。