参考答案：B,C,D

解析：封闭式提问一般在明确问题时使用，用来澄清事实，获取重点，缩小讨论范围。当求助者的叙述偏离正题时，还可以用封闭式提问适当地中止其叙述，并避免会谈过分个人化。封闭式提问所提出的问题经常使用“是不是”、“对不对”、“要不要”、“有没有”等词，而回答也是“是”、“否”式的简单答案。