参考答案：A,C,D

解析： 质量内涵包括三个层面，即质量不仅是指产品质量，也可以是某项活动或过程的工作质量，还可以是质量管理体系的运行质量。其中，产品质量是针对“物”而言，工作质量是针对“人”而言，运行质量是针对“质量管理体系”而言。