《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工刻苦钻研业务，精通本职工作，熟练掌握与本职工作相关的业务知识，达到（）以上专业技术水平。

A、初级

B、中级

C、高级

落实窗口部门文明服务规范，制订合理的服务流程是（）

A.急诊护士长的岗位职责

B.门诊护士长的岗位职责

C.导诊组长的岗位职责

D.挂号收费处主管的岗位职责

E.床管中心主管的岗位职责