问题 单项选择题

______是六西格玛管理的重要切人点。

A.顾客

B.企业内部过程

C.劣质成本

D.学习与增长

答案

参考答案:C

解析:劣质成本(COPQ)是六西格玛管理的重要切入点,COPQ的观念是帮助选择六西格玛改进项目。

填空题
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