问题 单项选择题

火车的正误点属于服务质量特性中的( )。

A.可靠性

B.响应性

C.保证性

D.移情性

答案

参考答案:A

解析:火车的正误点属于准确履行服务承诺的能力指标,是服务质量特性中的可靠性。

配伍题
判断题