导游人员应具备的基本条件有哪些?()

A、必须是中华人民共和国的居民

B、具有一定的知识,有胜任导游工作的语言表达能力

C、熟悉旅游业务,有较强的组织接待能力

D、具有较高的导游技巧

（）是在失去心爱的对象或愿望破灭、理想不能实现时所产生的体验。

A、快乐

B、愤怒

C、恐惧

D、悲哀