某企业近期职工流失比较严重，人力资源部门请求社会工作者老严帮助。在为该企业提供服务的过程中，老严首先需要做的是（）。

A.评估职工流失原因与服务需求

B.与人力资源部门协商制订服务计划

C.引导职工合理流动

D.提高职工的工资和福利

在杆塔上水平使用梯子时，应使用（）梯子。

A.特制的专用

B.铝合金

C.绝缘

D.竹木