问题
单项选择题
旅游投诉涉及的大多数是民事纠纷,所以投诉受理机构应尽量调解,调解的准绳是:
A.事实
B.法律
C.双方自愿
D.诚实守信
答案
参考答案:B
解析: 调解要以事实为基础、以法律为准绳,使有错方承认错误,受损方得到补偿。而且必须在双方完全自愿的基础上进行调解,使双方心悦诚服地达到调解的目的。
旅游投诉涉及的大多数是民事纠纷,所以投诉受理机构应尽量调解,调解的准绳是:
A.事实
B.法律
C.双方自愿
D.诚实守信
参考答案:B
解析: 调解要以事实为基础、以法律为准绳,使有错方承认错误,受损方得到补偿。而且必须在双方完全自愿的基础上进行调解,使双方心悦诚服地达到调解的目的。