一般而言，客户对银行产品和服务的需求主要发生在哪些环节？（）

A、采购

B、销售

C、融资

D、理财

E、管理

大额、新开户前10笔，系统设立核实登记簿，自动登记，核实可由95559客服进行，增加形式包括（）

A、电话核实

B、手机短信

C、客户当面核实等形式