问题
单项选择题
客户关系维护的核心在于( )，在适当的时候提供恰当的信息，以增加客户或其朋友对销售人员的信任，甚至多次置业的机会。
A．维护客户基本利益
B．长期维系与客户的良好关系
C．长期有效的为客户提供良好的服务 D．不定期回访老客户
答案
参考答案：B
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客户关系维护的核心在于( )，在适当的时候提供恰当的信息，以增加客户或其朋友对销售人员的信任，甚至多次置业的机会。
A．维护客户基本利益
B．长期维系与客户的良好关系
C．长期有效的为客户提供良好的服务 D．不定期回访老客户
参考答案：B
某百货公司2010年的年度损益表如表10—1所示(单位：万元)，所得税按企业税前利润33%计交。
| 表10—1 | |||||
| 项目 | 销售收入净额 | 销售成本 | 期间费用 | 投资净收益 | 营业外收支净额 |
| 2010年 | 33000 | 26400 | 1980 | 264 | 660 |
该公司2010年的营业利润率是（）。
A．14%
B．15%
C．14.1%
D．15.1%