参考答案：B

解析：本题考核的是5S技巧的内容。其中真诚是做人做事之本，是事务处理和人际沟通的润滑剂。真诚的努力是一方面，让客户感受到你的真诚是另一方面。房地产经纪人要树立形象必须从真诚开始。