参考答案：A

解析： 本题主要考查的知识点是影响护患沟通的客观因素。
[要点透析] 在医疗环境中，噪声会使接受者无法听清信息的内容，从而影响沟通效果；沟通场所的光线、温度、气味、色彩等都可能影响沟通的效果：护患沟通的许多内容涉及患者的隐私，护理人员一定要注意患者隐私的保护，否则患者告知护理人员的信息可能是不完全的，甚至是虚假的。