参考答案：A

解析：[真题解析] 网上银行的特征包括：(1)电子虚拟服务方式。网上银行所有业务数据的输入、输出和传输都以电子方式进行，而不是采取“面对面”的传统柜台方式。(2)运行环境开放。网上银行是利用开放性的网络作为其业务实施的环境，而开放性网络意味着任何人只要拥有必要的设备就可进入网上银行的服务场所接受银行服务。(3)模糊的业务时空界限。随着互联网的延伸，客户可以在世界的任何地方、任何时间获得同银行本地客户同质的服务，银行在技术上获得了将其业务自然延伸至世界各个角落的能力，不再受地域的局限。(4)业务实时处理，服务效率高。实时处理业务，是网上银行同传统银行的一个重要区别。(5)设立成本低，降低了银行成本。(6)严密的安全系统，保证交易安全。根据第(1)点可知，网上银行所有业务数据的输入、输出和传输都以电子方式进行，而不是采取“面对面”的传统柜台方式，因而不具有“微笑服务，态度热情”的特征。所以，选项A的叙述是不正确的。因此，本题的正确答案为A。