问题
单项选择题
服务企业的( )是服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程。
A．交互营销
B．内部营销
C．外部营销
D．全面营销
答案
参考答案：A
解析： 本题考查交互营销的概念。交互营销是服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程。
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服务企业的( )是服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程。
A．交互营销
B．内部营销
C．外部营销
D．全面营销
参考答案：A
解析： 本题考查交互营销的概念。交互营销是服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程。