在与客户沟通的过程中,要形成完整的( ),包括时间、地点、沟通人员、事件和处理结果等。
A.会审制度B.跟踪分析C.沟通记录D.沟通服务
参考答案:C
在小组工作模式中,通过组员之间、组员与小组及社会环境之间、小组与社会环境之间的互动关系,促使组员在小组这个共同体的相互依存中得到成长,增强组员的社会功能,提升其发展能力的是()。
A.发展模式
B.心理社会治疗模式
C.互动模式
D.社会策划模式
冷库的制冷负荷是由多项负荷组成的,其中最大的负荷,即最大的热量应是()。
A.围护结构的传热量
B.被冷冻货物的热量
C.通风换气的热量
D.电动机运转热量及操作热量