下列说法错误的是( )。

A．对招标物业项目的整体设想与构思必须在对项目进行分析研究的基础上实施
B．商用类型的写字楼物业、综合性商务管理服务的重点及难点主要体现在经营和设施设备管理等方面
C．管理方式与运作程序一般由组织架构的设置、流程与支持系统的设计和管理机制的确定等内容组成
D．人员管理不包括竞争机制和协调关系