有“二十万行长诗”之称的世界最长的史诗不是（）

A.《摩诃婆罗多》

B.《罗摩衍那》

C.《荷马史诗》

D.《唐璜》

客户关系管理系统中，客户关系管理的焦点是改善工程咨询机构的( )、客户服务等部门的业务处理的流程，使之趋于自动化和更有效率。

A．市场营销

B．对外联系

C．公共形象

D．信息收集