设三阶实对称矩阵A的各行元素之和均为3，向量α₁=(-1，2，-1)^T，α₂=(0，-1，1)^T是线性方程组Ax=0的两个解．
(1)求A的特征值与特征向量．
(2)求正交矩阵Q和对角矩阵Λ，使得Q^TAQ=Λ．

一般管理理论中，能够链接、联合、调和所有的活动和力量的管理要素是（）。

A.协调

B.指挥

C.控制

D.组织