问题 单项选择题

某航空公司1990~1991年收到乘客投诉统计资料 (%)

下面的陈述哪项可以从统计资料表中得出()。

Ⅰ.在1990年及1991年中,乘客关于航班误点,行李差错及服务质量三项的投诉意见超过全部投诉意见的50%

Ⅱ.特殊乘客的投诉意见数量1991年与1990年相比没有变化。

Ⅲ.与1990年相比,1991年有关航班误点的投诉意见的数量增加了。

A.只有第Ⅰ项

B.只有第Ⅱ项

C.Ⅰ项与Ⅲ项

D.全部三项

答案

参考答案:A

解析:

1990年三类总和为20.0+18.3+13.1=51.4,1991年三类总和为22.1+21.8+11.3=55.2。所以第Ⅰ项是对的。

选择题
填空题