客户经理根据较明显的事实与理由直接否定客户异议的一种处理策略是（）

A、询问处理法

B、利用处理法

C、间接处理法

D、反驳处理法

要求企业“以产品为中心”的业务模式向“客户为中心”的模式转变，这是客户关系管理的（）

A.客户价值理念

B.市场经营理念

C.技术应用的理念

D.业务运作的理念