服务是一个人或一个组织为一定的目的，满足服务对象某种需求，使自身得到一定利益的接触活动，服务有以下特征（）

A.无形性

B.异质性

C.产品和消费间的不可分割性

D.不可保存性

E.交互性

在知识的学习过程中，掌握同类事物的共同的关键特征和本质特征属于（）

A.概念学习

B.意义学习

C.命题学习

D.符号学习