参考答案：C

解析：《职业操守》第十三条关于公平对待的规定要求，银行业从业人员应当公平对待所有客户，不得因客户的国籍、民族、性别、年龄、宗教信仰、残障及业务的繁简程度等差异而歧视客户。对残障者或语言存在障碍的客户，银行业从业人员应当尽可能地为其提供便利。