以下关于客户投诉处理，说法错误的是（）

A.当客户在公共区域投诉时应先安抚客户，由专人引导客户到安静的客户接待室。

B.当客户来投诉时，应运用“先处理事情，后要处理好心情”的原则，从客户额角度出发。

C.当客户在陈述投诉理由时不要随意打断客户的话，让其把话说完，以避免影响客户情绪。

D.当客户陈述完投诉理由后，再开始对全过程进行详细询问和确认。

治疗骨质疏松症，关于活性维生素D，下列说法错误的是（）

A.适当剂量的活性维生素D能促进骨形成和矿化，并抑制骨吸收

B.活性维生素D对增加骨密度有益，能增加老年人肌肉力量和平衡能力

C.活性维生素D包括骨化醇和骨化三醇两种

D.治疗骨质疏松症时，不必和其他抗骨质疏松药物联合应用

E.使用时，要定期检测血钙和尿钙水平