顾客管理的核心是( )
A．顾客购买行为研究 B．顾客消费心理研究C．顾客服务 D．顾客分析
参考答案：C
如图所示，弹簧称的读数是：
A、0
B、100牛顿
C、200牛顿
D、400牛顿
制定灭火救援预案应按（）的程序进行。
①科学计算，确定参战力量和装备；
②确定范围，明确重点保卫对象；
③确定作战术意图；
④调查研究、收集资料；
⑤严格审核，不断充实完整。
A、②→④→③→①→⑤
B、②→④→①→③→⑤
C、②→④→①→⑤→③
D、②→④→⑤→①→③
