问题
单项选择题
全面质量管理的基本原理是( )。
A．以顾客满意为宗旨，领导参与质量方针和目标的制定，提倡预防为主、科学管理、用数据说话
B．强调在企业或组织的最高管理者质量方针的指引下，实行全面、全过程、全员参与的质量管理
C．运用全面、全过程质量管理的思想和动态控制的原理，进行质量事前预控、事中控制、事后纠偏控制
D．以顾客满意为宗旨，领导指引下，全员参与的过程管理系统方法
答案
参考答案：B
解析： 本题考核的是1Z204012全面质量管理思想和方法的应用。质量管理的基本原理：在企业或组织最高管理者的质量方针指引下，实行全面、全过程和全员参与的质量管理。此题需注意“原理”和“方法”的区别，“方法”是PDCA动态管理。记忆类考题。