下列各项中，应计入管理费用的是（）。

A．预计产品质量保证损失

B．聘请中介机构年报审计费

C．专设售后服务网点的职工薪酬

D企业负担的生产职工养老保险费

管理者对员工行为偏差采取直接控制手段可由于某因素而减少，它们包括（）。

A.企业文化

B.奖励

C.培训

D.参与管理