根据《企业会计准则》的规定，企业销售商品发生的现金折扣应在实际发生时（）。

A.增加财务费用

B.增加销售费用

C.增加管理费用

D.增加销售成本

美国营销学家派拉索拉曼、泽寒莫尔和贝瑞认为的用户在评估服务质量时要依据一些标准，包括( )。

A．可感知性

B．可靠性

C．反应性

D．接触性

E．关怀性