当茶艺师在为顾客送上所需的茶时，以下属于信息沟通过程四要素中的“接受者”的是（）。

A.顾客

B.吧台茶艺师

C.茶艺师

D.领班

在志愿者管理中的需要评估与方案规划阶段，志愿者评估是十分重要的工作，其评估重点是（）。

A.志愿者的人格特质

B.志愿者的参与动机

C.志愿者的服务表现

D.志愿者的领导能力