鹅口疮口腔黏膜特征：

A．口腔粘膜充血水肿呈红绒状
B．口腔黏膜可见大小不等的溃疡
C．口腔黏膜出现奶凝块状物
D．门腔黏膜出现黄白色小水疱
E．咽及软腭黏膜出现黄白色小水疱

James Martin将一个机构建立的产品/服务以及支持性资源的生命周期划分为：计划、获得、（）和分配四个阶段。