导游人员处理外国旅游者越轨行为是(无论是有意还是无意)一定要( )。
A．严肃认真
B．实事求是
C．合情
D．合理
E．合法
参考答案：A,B,C,D,E
以下（）不属于城市轨道交通企业组织机构的常见基本类型。
A、直线制组织结构
B、直线职能制组织结构
C、事业部制组织结构
D、直线部制组织结构
操作冲击试验时，相间电压等于1.5倍试验电压。（）
