问题
单项选择题
以下关于IT服务管理(ITSM)的描述中，错误的是______。
A．ITSM是一套通过服务级别协议(SLA)来保证IT服务质量的协同流程
B．IT组织都是IT服务提供者，其主要工作就是提供低成本、高质量的IT服务
C．ITSM的重点是IT的运营和管理，而不是IT的战略规划
D．ITSM是一种以技术为中心的IT管理，并以客户为中心提供IT服务
答案
参考答案：D
解析：[要点解析] ITSM与传统的IT管理不同，它是一种以服务为中心的IT管理。它以客户为中心提供IT服务，提供高质量、低成本的服务，所提供的服务是可准确计价的。