参考答案：D

解析：[要点解析] 《信息技术服务管理第1部分：规范》(GB/T 24405.1-2009)是国家质监局和国家标准委于2009年发布的一项IT服务管理(ITSM)推荐性国家标准，它属于软件工程范围。该标准等同采用(identical)国际标准ISO/IEC 20000-1:2005，即GB/T 24405.1-2009(idt ISO/IEC20000-1:2005)。据此，选项D的说法正确。
GB/T 24405.1-2009标准中“2术语和定义”的相关条文规定，服务台(service desk)是指面向顾客的、完成大部分支持工作的支持组。因此，不能将“服务台”简单地理解成只是“面向客户的热线电话”的概念范畴，即选项A的说法有误。服务台是IT服务管理(ITSM)的核心，事件管理、问题管理、配置管理、变更管理和发布管理都需要通过服务台进行实施
服务级别管理是ITSM的一项重要组成部分，而它的内容主要包括识别服务需求、制定服务质量计划和签署服务等级协议(SLA)。其中，服务等级协议的内容通常包括服务小时、服务支持、处理量、事务处理响应时间、应急处理时间、IT服务持续性和安全性、计费、可用性、可靠性、变更、安全、可维护性和可服务性、服务报告和评估。针对每一项内容，都有一些具体指标来衡量。服务级别管理还涉及到服务成本和费用问题(如人力成本、办公场地、软件支持工具、运行软件的硬件设施等)。结合题干关键信息“……签订了一份数字校园综合信息系统运维项目合同，并签订了服务级别协议，对服务内容和具体要求进行了约定”可得，服务级别协议(SLA)是该运维合同的一项重要组成部分，即选项B的说法有误。
GB/T 24405.1-2009标准中“9.1配置管理”的相关条文规定，配置管理的目标：定义和控制服务与基础设施的部件，并保持准确的配置信息。而配置管理的重点工作是分析配置项、建立配置数据库和管理配置活动。在此类运维服务项目的配置管理中，IT组件以及运用这些IT组件所提供的服务称之为配置项，包括硬件、软件、文档(包含管理流程、技术文档、图表等)和信息技术人员及普通用户。因此，运维服务中配置管理活动需要系统集成企业(乙方)和业主(甲方)共同配合、齐心协力地完成，即选项C的说法有误。