问题
单项选择题
客户服务首先要做到( )。
A.客户服务要周到
B.保持热情的服务态度
C.客户服务要优质
D.诚实信用
答案
参考答案:B
解析: 保险业是服务性行业,客户购买了保单就意味着购买了保险服务。从18世纪第一张保险单售出开始,保险公司就开始为客户提供服务。客户服务首先要保持热情的服务态度。
客户服务首先要做到( )。
A.客户服务要周到
B.保持热情的服务态度
C.客户服务要优质
D.诚实信用
参考答案:B
解析: 保险业是服务性行业,客户购买了保单就意味着购买了保险服务。从18世纪第一张保险单售出开始,保险公司就开始为客户提供服务。客户服务首先要保持热情的服务态度。