有效的决策应该建立在数据和信息的分析基础上，也就是以事实为依据，有助于决策的有效性。这是质量管理八项原则中的（）。

A.管理的系统的方法

B.持续改进

C.基于事实的决策

D.过程方法

影响聚合物流体弹性的因素基本上可以分为两类：一是（），二是（）。