问题
单项选择题
下列属于平衡计分卡中客户方面绩效指标的是( )。
A．投资报酬率
B．市场份额
C．经济增长值
D．成本降低率
答案
参考答案：B
解析：客户方面绩效指标主要包括：市场份额、客户保留度、客户获取率、客户满意度。
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下列属于平衡计分卡中客户方面绩效指标的是( )。
A．投资报酬率
B．市场份额
C．经济增长值
D．成本降低率
参考答案：B
解析：客户方面绩效指标主要包括：市场份额、客户保留度、客户获取率、客户满意度。
已知某企业资料如下表所示，要求对企业产值和劳动生产率的变化进行因素分析，并回答有关问题，在下列选项中选出正确的答案。
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利用指标体系分析企业人数和劳动生产率两因素变化对产值增加的影响，以下分析结果正确的是( )。
A．由于全部人数增加使产值增加=(T1-T0)×Q0=(1200-1000)×6.60=1320万元
B．由于全员劳动生产率提高使产值增加=(Q1-Q0)×T1=(7.15-6.60)×1200=660万元
C．由于全部人数增加使产值增加：(T1-T0)×Q1=(1200-1000)×7.15=1430万元
D．由于全员劳动生产率提高使产值增加：(Q1-Q0)×T0=(7.15-6.60)×1000=550万元