顾客心理上的感受属于______。
A．服务设施
B．服务材料
C．外显的服务
D．隐含的服务
参考答案：D
一项对控制吸烟干预研究中，对观看录像的参与人数的评估属于（）
A.形成评价
B.过程评价
C.近期效果评价
D.远期效果评价
E.中期效果评价
简述雅尔塔体系的内容和影响。
