对工程质量问题进行处理时，要进行的核心和关键性工作是（）

A.查明问题原因

B.问题处理

C.采取防护措施

D.上报

病案加工是将资料中的重要内容转换为信息，一般采用（）.

A.索引形式

B.反馈

C.疾病编码

D.整理

E.统计