游客把旅行途中所有困难和麻烦全部归咎于导游员时，导游员不应（）

A、无论出现什么问题，无论责任在哪一方，导游员都必须全力以赴，及时、果断、合情合理地解决、处理。

B、要先于地陪、全陪要取得一致意见，适时向团中有影响的人物实事求是地说明情况，求得谅解和理解并提出可行的补救措施和弥补方案。

C、行使导游的权利，与客人理论。

关于清创术，以下哪项是错误的（）

A.所有开放性伤，都必须力争在6~8小时内清创缝合

B.超过12小时的伤口，一律作感染伤口处理，不予缝合

C.清创术是先将伤口冲净，然后再冲洗周围皮肤上的污垢

D.创口内的碎骨片应该除净

E.清创时要注意保护神经干和大血管