以病人为中心的管理理念以下说法不妥的是（）

A.从以技术管理为核心，转向为以病人的满意度管理为核心

B.根据百姓的需求、期望来制定技术标准和服务标准，设计服务流程

C.泛指病人管理的每一个环节

D.强调对病人的服务态度和医患沟通技巧

E.重视第一线服务人员的素质

劳动争议：指在劳动者和劳动力使用者之间因劳动权利与义务发生分歧而引起的争议。 根据以上定义，下列行为属于劳动争议的是( )

A．职工甲因工伤未能获得赔偿而与工厂争执

B．甲企业与乙企业之间因借调某一职工而产生矛盾

C．职工甲因工作调动而与当地的劳动部门发生争执

D．某厂职工甲与职工乙因工作意见不一而产生矛盾