客户关系管理的核心思想不包括（）。

A．重视客户的个性化特征，实现一对一营销

B．提高客户满意度，留住老客户，争取新客户

C．客户关怀贯穿营销的全过程

D．定期统计客户意见反馈，积极提高服务水平