下列事件你认为必须找政府解决的是  [ ]

①某市市中心道路严重塌陷 ②某股市价格不断下跌，引起股民不满 ③某企业引资和投资决策迟迟不能作出 ④某制药有限公司制售假冒伪劣药品

A．①②

B．①③

C．②③

D．①④

巡场员巡视球场时候要注意（），主动跟（）打招呼，主动帮助客人解决疑难和需求，不得回避客人，注意讲话语气和（），尽量避免与客人发生冲突。