全员参与质量控制的重要手段是（）。
A．操作者的自我控制
B．技术改进
C．目标管理
D．PDCA循环
参考答案：C
某工程的混凝土结构出现较深裂缝，但经分析判定其不影响结构的安全和使用，正确的处理方法是（）。
A.表面密封
B.嵌缝封闭
C.灌浆修补
D.限制使用
服务员失误将汤汁溅到客人身上，这时该怎么处理？
