销售物流基本的信息流程一方面是供应商的补货系统，另一方面是客户订单的处理和向客户进行配送的过程。（）

管理者在传达上级精神时，只传达对自己有用或有兴趣的信息，而不是全面地传达所有信息，这种情况属于影响沟通因素中的 （）

A.语言因素

B.信息过滤

C.选择性知觉

D.沟通渠道因素

E.情绪因素