保险代理人在办理业务时，经常会遇到因客户对保险业务、保险法规不熟悉而出现争执的现象，解决此类业务问题时，保险代理人应做到()：①尊重事实、以理服人;②心平气和地解释和沟通;③文明礼貌，尊重客户;④满足客户的所有要求。

A.②③④

B.①③④

C.①②③④

D.①②③

开常压塔侧线时，塔底液面低，正确的操作是（）。

A、适当降处理量

B、适当提处理量

C、提高炉温

D、降低炉温