监理规划的内容中，监理工作（）应最先制定。

A.目标

B.程序

C.制度

D.方法

“在解读人的情绪线索时女人一般优于男人”是由（）指出的。

A.霍尔

B.冯特

C.艾克曼

D.弗里节